1. Annulation ou report par le·la client·e

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Toute annulation ou demande de report doit être faite au minimum 24 h à l’avance.
Moins de 24 h avant le rendez-vous :
→ La séance est due à 100 % et aucun remboursement n’est effectué.
En cas de retard important (plus de 15 minutes), la séance pourra être écourtée ou considérée comme manquée sans remboursement possible.

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2. Annulation par le praticien / coach

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En cas d’empêchement exceptionnel de ma part, la séance est :
→ soit reportée,
→ soit remboursée intégralement si elle avait été réglée à l’avance.
Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être demandé.

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3. Séances prépayées & formules

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Les séances incluses dans une formule sont non remboursables, mais peuvent être reportées dans la limite de validité de la formule.
La validité d’une formule est de X mois (à personnaliser).
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, la séance est considérée comme consommée.

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4. Cas exceptionnels

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Maladie avec justificatif, urgence médicale ou cas de force majeure : possibilité d’un report gratuit.
Les demandes seront étudiées au cas par cas, à ma discrétion.